EVN SPC làm tốt công tác dịch vụ khách hàng và chỉ số tiếp cận điện năng

Thứ ba - 02/10/2018 21:34
Đến nay, trên địa bàn hoạt động của 21 Công ty Điện lực thành viên EVN SPC đã có 20 đơn vị kết nối với Trung tâm hành chính công để cung cấp các dịch vụ điện tại các Trung tâm hành chính công hoặc Cổng dịch vụ công trực tuyến để quảng bá, nâng cao số lượng hồ sơ, rút ngắn thời gian cấp điện.

Riêng tại tỉnh Vĩnh Long được kết nối qua trang web của UBND tỉnh, do tại địa phương chưa có Trung tâm hành chính công.

Trong 9 tháng đầu năm 2018, Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVN SPC) đã phát triển 197.323 khách hàng, nâng tổng số khách hàng toàn Tổng công ty là 7.849.400 hộ, tốc độ tăng trưởng 2,58%; trong đó có 7.180.196 hộ ánh sáng sinh hoạt và 669.204 hộ ngoài mục đích sinh hoạt.

Kết quả giải quyết cấp điện cho khách hàng trạm chuyên dùng (trạm biến áp dùng riêng của khách hàng): Trong 9 tháng, EVN SPC đã giải quyết hoàn thành và đưa vào vận hành 5.230 công trình lưới điện trung áp, với thời gian trung bình 4,03 ngày, thấp hơn cùng kỳ 0,3 ngày/công trình, thấp hơn 2,97 ngày so với quy định của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) giao.

Đối với khách hàng mua điện hạ thế: EVN SPC đã giải quyết cấp điện cho 261.794 khách hàng (đạt 99,99%), trong đó:
  • Khách hàng sinh hoạt khu vực thành phố, thị xã, thị trấn: 77.232 khách hàng (tỷ lệ 99,98%) được cấp điện với thời gian trung bình là 1,91 ngày/khách hàng, 18 khách hàng cấp điện với thời gian trung bình trên 5 ngày (chiếm t lệ 0,02%);
  • Khách hàng sinh hoạt khu vực nông thôn: 141.161 khách hàng (tỷ lệ 99,999%) được cấp điện với thời gian trung bình là 2,63 ngày/khách hàng;
  • Khách hàng mua điện ngoài mục đích sinh hoạt: 43.401 khách hàng (tỷ lệ 100%) được cấp điện với thời gian trung bình là 2,61 ngày.
Trong năm 2018, EVN SPC quyết tâm thực hiện đạt chỉ tiêu chỉ số tiếp cận điện năng do EVN giao là thấp hơn 7 ngày.

Tổng số điểm của bài viết là: 0 trong 0 đánh giá

Click để đánh giá bài viết
Bạn đã không sử dụng Site, Bấm vào đây để duy trì trạng thái đăng nhập. Thời gian chờ: 60 giây